Инженер технической поддержки
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг и финансовых решений как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ активно участвует в масштабных проектах и применяет современные IT-решения, что делает его одним из лучших работодателей в стране.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют банк по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда технической поддержки в ВТБ занимается обеспечением правильной работы всех IT-решений, что является ключевым аспектом для функционирования банка. В рамках этой роли инженер технической поддержки будет обеспечивать работоспособность оборудования и решать обращения сотрудников, а также поддерживать ИТ-инфраструктуру в региональных подразделениях.
В задачи входит методическая помощь структурным подразделениям, анализ состояния IT-оборудования и планирование потребностей, что позволит эффективно развивать ресурсы банка, соответствуя его динамике. Работа предполагает взаимодействие с различными программами и системами.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать методическую помощь структурным подразделениям банка.
- Обеспечивать работоспособность программно-аппаратных комплексов.
- Подключать и отключать оборудование.
- Обрабатывать и решать обращения работников банка.
- Обеспечивать материальный учёт IT-оборудования.
- Проводить анализ состояния и планировать потребности ИТ-оборудования.
Что мы предлагаем:
- ДМС со стоматологией.
- Корпоративные программы для обучения и развития.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.
- Большой выбор фитнес-клубов со скидкой.
Обязанности
- предоставлять методическую поддержку подразделениям банка
- обеспечивать работоспособность IT-оборудования
- подключать и отключать оборудование
- обрабатывать обращения работников банка
- вести учёт IT-оборудования
- анализировать состояние IT-оборудования
- планировать потребности в IT-ресурсах
- обеспечивать открытие и переезд офисов
Требования
- оказание в установленном порядке методической помощи структурным подразделениям Банка в рамках предоставленных полномочий;
- обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др.
- подключение, отключение, оборудования к структурированной кабельной системе Банка;
- обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях Банка;
- обработка и решение обращений работников Банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения;
- обеспечение материального учёта ИТ-оборудования;
- обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников Банка;
- анализ текущего состояния ИТ-оборудования региональных территориальных подразделений и планирование потребности с учётом динамики развития Банка и установленных в Банке нормативов;
- обеспечение открытия, закрытия, переезда офисов.
- высшее образование (техническое, естественно-научное, финансовое или экономическое;
- опыт работы не менее 3-х лет в области ИТ-поддержки;
- знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
- навыки оформления технической документации;
- навыки работы с программами Мой Офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Microsoft Visio, Microsoft Project, другим стандартным и общесистемным программным обеспечением персонального компьютера;
- навыки работы с пакетом специализированных программ в области системно-технического администрирования на уровне опытного пользователя;
- навыки работы с ОС Windows 7/8/10, AstraLinux на уровне администратора;
- навыки работы с офисными средствами телекоммуникаций: телефоном, электронной почтой и т. д.
- Техническая поддержка
- Технический специалист
- Технический специалист по работе с клиентами
Условия
- проектная работа
- ДМС со стоматологией
- корпоративные программы для обучения и развития
- льготные условия по банковским продуктам
- бонусы от клуба привилегий
- выбор фитнес-клубов со скидкой
- дополнительные дни отпуска