Инженер технической поддержки
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших финансовых институтов в России, предоставляющим широкий спектр банковских услуг для корпоративных и индивидуальных клиентов. ВТБ продолжает активно развивать свои технологии, что позволяет реализовывать масштабные проекты и предлагать современные IT-решения. В 2025 году банк занял 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года.
- Разнообразные услуги, включая кредитование и инвестиционные предложения.
О вакансии
Команда технической поддержки в ВТБ сосредоточена на обеспечении бесперебойной работы ИТ-оборудования и поддержке пользователей. Специалисты занимаются установкой и настройкой программного обеспечения, а также решением проблем, возникающих у сотрудников во время работы. Отличительная черта команды — это вовлеченность в процессы оптимизации работы сервисов и внедрение новых технологий.
Важная часть работы специалиста заключается в подготовке оборудования для удаленной работы, а также в выполнении задач по контролю и улучшению поставляемых услуг. ВТБ предлагает поддерживать актуальные знания в области ИТ и участвовать в различных внутренних проектах.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение учета ИТ-техники.
- Обеспечение работы офисного и сетевого оборудования.
- Установка и настройка ПО, решение возникающих проблем.
- Консультирование пользователей по вопросам умения управлять удаленным доступом.
- Подготовка предложений по улучшению работы ИТ-сервисов.
Что мы предлагаем:
- Высокий доход.
- ДМС, включающий стоматологические услуги.
- Корпоративные программы обучения и развития.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Возможность получить дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- Вести материальный учет ИТ-техники.
- Обеспечивать стабильную работу оборудования и сетей.
- Устанавливать и настраивать программное обеспечение.
- Консультировать пользователей по удаленному доступу.
- Участвовать в проектной деятельности внутри банка.
- Контролировать работу подрядчиков и ставить им задачи.
- Предлагать рекомендации по улучшению работы сервисов.
Требования
- ведение материального учета ИТ-техники;
- обеспечение бесперебойной работы оборудования рабочих мест, сетевого оборудования, телефонии;
- установка, настройка, решение проблем в работе системного и прикладного ПО;
- подготовка, настройка и выдача оборудования для удаленной работы, консультация пользователей и решение проблем, связанных с удаленным доступом;
- открытие, закрытие, переформат офисов, реализация внутрибанковских проектов;
- постановка задач подрядчикам, контроль работы подрядчиков;
- подготовка предложений по улучшению работы сервисов.
- высшее образование;
- опыт работы в подразделениях ИТ поддержки крупных компаний не менее 3-х лет;
- опыт организации и ведения процедур материального учета;
- уверенные знания и опыт работы с ОС семейств Windows/Linux, периферийным оборудованием;
- понимание принципов работы систем ВКС, электронной очереди, телефонии, видеонаблюдения, антивирусных решений, устройств печати и сканирования;
- умение понятно и лаконично излагать свои мысли устно и письменно;
- вежливость, доброжелательность, терпеливость в общении с коллегами и пользователями.
- Списание ТМЦ
- Автоматизированное рабочее место (АРМ)
- Windows API
- Проведение инвентаризаций
- Технический специалист
- Технический специалист по работе с клиентами
Условия
- Удаленная работа.
- ДМС, включая стоматолога.
- Корпоративное обучение и развитие.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Доступ к клубу привилегий со скидками.