Инженер технической поддержки 1-ой линии

Компания ООО "ФАВОР ИТ" специализируется на предоставлении IT-услуг, включая техническую поддержку и решения для бизнеса. Она активно работает на рынке Республики Татарстан и зарекомендовала себя как надежный партнер для своих клиентов.

Немного о нас в цифрах:

• Основана в Татарстане
• Широкий круг клиентов в области IT-услуг
• Услуги, охватывающие разные аспекты технической поддержки

Команда технической поддержки 1-ой линии в ООО "ФАВОР ИТ" отвечает за решение IT-инцидентов на первичном уровне. Специалисты занимаются удаленным администрированием, установкой и настройкой программного обеспечения, а также выполнением диагностики и корректировкой сетевых подключений.

Инженеры выполняют ключевые функции по диагностике и настройке оборудования, такого как многофункциональные устройства, кассовое оборудование и телефоны. В случае сложных заявок сотрудники имеют возможность эскалировать их на второй и третий уровень поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Решение инцидентов через удалённое администрирование
• Установка и настройка программного обеспечения Windows
• Диагностика и настройка ПК
• Настройка сетевых подключений
• Управление настройкой оборудования (МФУ, телефоны, кассовые аппараты)
• Эскалация кнопок на более высокие уровни поддержки

Что мы предлагаем:

• График работы на полный рабочий день
• Конкурентоспособная заработная плата
• Дружелюбная команда и поддержка коллег