0%соответствие
RetailCRM

Key Account Manager

Москва, Каширская, Нагатинская, Нагорная, Хлебозаводский проезд, 7с9Полная занятость3–6 лет

О компании

RetailCRM – это компания, специализирующаяся на разработке решений для автоматизации торговли. Мы помогаем как интернет-магазинам, так и офлайн-ритейлерам оптимизировать процессы, сводя весь рабочий процесс в единое окно.

С более чем 25 000 подключёнными интернет-магазинами и розничными точками, мы работаем с клиентами разных масштабов, включая как небольшие бизнесы, так и крупные федеральные компании в России и за рубежом. Среди наших активных клиентов можно выделить такие бренды, как Lacoste, Лента, Адамас и многие другие.

Ключевые факты:

  • Компания на рынке более 10 лет
  • Более 100 миллионов записей в системе
  • Ежедневно обрабатывается сотни тысяч заказов
  • 200+ сотрудников по всему миру
  • Почти 40% сотрудников работают с нами более 3 лет
  • 4 офиса в России: Москва, Липецк, Ростов-на-Дону, Оренбург

О вакансии

В RetailCRM мы усиливаем команду, занимающуюся работой с ключевыми клиентами. Направление стремительно развивается, и мы ищем менеджера, который сможет не только сопровождать клиентов, но и активно развивать отношения с ними. Наша цель - обеспечение высокого уровня обслуживания и адаптация решений под уникальные потребности каждого клиента.

Наша команда взаимодействует с разнообразными департаментами: консалтинг, поддержка и продукт, что позволяет нам обеспечивать комплексный подход к обслуживанию клиентов. Мы стремимся к созданию долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и активному управлению их ожиданиями.

Чем предстоит заниматься:

  • Управление и развитие ключевых клиентов
  • Удержание клиентов через проактивное управление ожиданиями
  • Сбор обратной связи и улучшение клиентского опыта
  • Погружение в бизнес клиента для понимания его стратегий
  • Развитие через экосистему продуктов компании
  • Координация взаимодействия с другими командами компании

Что мы предлагаем:

  • График работы 5/2 с возможностью гибридного формата
  • Фиксированный оклад + performance-бонус
  • Полная поддержка сотрудников и предоставление необходимой техники
  • ДМС, действующий после испытательного срока
  • Открытая корпоративная среда и возможность диалога с управленцами
  • Насыщенная корпоративная жизнь и офлайн-мероприятия

Обязанности

  • Управление развитием ключевых клиентов
  • Проактивное удержание клиентов, работа с их ожиданиями
  • Регулярный сбор обратной связи от клиентов
  • Погружение в процессы бизнеса клиентов
  • Предложение решений на основе потребностей клиентов
  • Координация с командами по консалтингу и поддержке

Условия

  • График работы 5/2 из офиса или гибридно с 09:00 до 18:00
  • Фиксированный оклад плюс performance-бонус
  • Полностью белая зарплата с удобным оформлением
  • Система ДМС, которая начинает действовать после испытательного срока
  • Поддержка на этапе онбординга и предоставление техники
  • Корпоративные события для общения с коллегами

Похожие вакансии

Прогноз зарплаты
000 000 ₽
00%соответствие вакансии
Откликнуться