Key Account Manager
Компания: RetailCRM
Локация: Москва, Каширская, Нагатинская, Нагорная, Хлебозаводский проезд, 7с9
О компании
RetailCRM является значимым игроком на рынке автоматизации торговли, предлагая решения для интернет-магазинов и розничных ритейлеров. Система компании позволяет сократить рутину и минимизировать ошибки, объединив все работы в одном окне. Компания обслуживает более 25 000 клиентов, включая как малый бизнес, так и крупные федеральные компании в России и СНГ, а также в странах Европы и Латинской Америки.
Ключевые факты:
- Более 10 лет на рынке
- Хранит свыше 100 миллионов записей
- Обрабатывает сотни тысяч заказов ежедневно
- Для более 200 специалистов по всему миру
- Почти 40% сотрудников имеют стаж более 3 лет
- Наличие офисов в Москве, Липецке, Ростове-на-Дону и Оренбурге
О вакансии
Команда RetailCRM занимается развитием и поддержкой ключевых клиентов, обеспечивая им комплексные решения на базе собственного программного обеспечения. Мы ищем Key Account Manager, который сможет управлять портфелем клиентов, углубляться в их бизнес-процессы и предлагать уникальные решения, основываясь на реальных потребностях. Позиция открывает возможности для работы с крупными расчетами и досконального изучения динамики eCommerce и CRM-маркетинга.
Работа Key Account Manager включает в себя взаимодействие как с клиентами, так и с внутренними командами, такими как консалтинг, поддержка и продуктовая команда, что делает роль центральной в процессе развития бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
- Управление и развитие ключевых клиентов
- Проактивное удержание клиентов и управление ожиданиями
- Сбор обратной связи и улучшение клиентского опыта
- Погружение в бизнес-процессы клиентов
- Развитие клиентов через экосистему продуктов
- Координация внутри компании с другими отделами
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 из офиса или в гибридном формате с 09:00 до 18:00
- Фиксированный оклад и performance-бонус с полностью белой зарплатой
- Работа с востребованным IT-продуктом
- Полное сопровождение на этапе онбординга
- Программа ДМС действующая после испытательного срока
- Открытая корпоративная среда и возможность обсуждения идей
- Насчет нашей культуры: рациональность, человечность и прогрессивность
Обязанности
- управление и развитие ключевых клиентов
- проактивное управление ожиданиями клиентов
- сбор обратной связи с клиентами
- глубокое понимание бизнес-процессов клиентов
- разработка решений под конкретные задачи клиентов
- взаимодействие с внутренними отделами компании
Условия
- график 5/2 из офиса или гибридный формат работы
- фиксированный оклад плюс performance-бонус
- полностью белая зарплата
- вся необходимая техника предоставляется
- программа ДМС после испытательного срока
- поддержка в обучении и менторство от коллег
- насыщенная корпоративная жизнь