Клиентский менеджер
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Компания занимает лидирующие позиции на рынке, предлагая услуги как для корпоративных клиентов, так и для физических лиц.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших банков в России
- Широкий спектр финансовых услуг
- Лидер в секторе корпоративного кредитования
- Развита сеть филиалов по всей стране
О вакансии
Команда клиентского менеджмента ВТБ отвечает за создание и поддержание высококачественных отношений с клиентами. Специалисты в данной области помогают клиентам решать возникающие вопросы, обеспечивая высокие стандарты обслуживания.
Клиентские менеджеры играют ключевую роль в удержании клиентов, а также в развитию клиентской базы, что в свою очередь способствует выполнению бизнес-целей банка.
Позиция включает ведение соответствующей документации и выполнение плановых показателей, что позволяет контролировать качество обслуживания и соответствие внутренним стандартам.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Поддержка и развитие клиентских отношений
- Своевременное решение вопросов клиентов
- Выполнение плановых показателей по обслуживанию
- Ведение документации по работе с клиентами
Что мы предлагаем:
- Полная занятость
- Профессиональное обучение и повышение квалификации
Обязанности
- обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
- поддерживать отношения с клиентами для их удержания и расширения
- оперативно решать вопросы клиентов
- выполнять плановые показатели по работе с клиентами
- вести документооборот и отчетность по обслуживанию
Требования
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 до 3 лет
- Навыки ведения документации
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение работать с новыми технологиями