Клиентский менеджер

Банк ВТБ — одно из крупнейших финансовых учреждений в России, занимающееся предоставлением банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. Он активно развивает новые финансовые продукты и технологии, а также занимает важные позиции на рынке, предоставляя клиентам широкий спектр услуг.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года

Команда клиентского обслуживания в ВТБ сосредоточена на предоставлении высококачественных банковских услуг как в отделениях, так и через дистанционные каналы. Ваша роль будет заключаться в работе с входящим клиентопотоком в отделении Почты России, где вы будете предлагать и продавать финансовые продукты, обеспечивать операционное обслуживание и консультировать клиентов по использованию банковских услуг.

Вы также будете заниматься обучением клиентов, помогая им использовать дистанционные банковские каналы, что способствует повышению уровня удовлетворенности клиентами и оптимизации их взаимодействия с банком. Ваш вклад важен для формирования положительного имиджа банка и обеспечения высокого уровня сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих запросов клиентов в отделении Почты России
• Предложение и продажа финансовых продуктов как физическим, так и юридическим лицам
• Проведение обучения и консультаций клиентов по банковским продуктам
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия

Что мы предлагаем:

• Высокий доход
• Поддержку команды и комфортное наставничество
• Возможности карьерного роста и профессионального обучения
• Льготные условия по банковским продуктам
• Участие в активной корпоративной жизни