Клиентский менеджер

ВТБ — один из крупнейших банков России, а подразделение «Сеть и контакт-центр» отвечает за взаимодействие с клиентами: очные консультации, обработку обращений и помощь по банковским продуктам и сервисам.

Немного о нас в цифрах:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Формат компенсаций: оклад + ежемесячная премия по результатам работы

Команда «Сеть и контакт-центр» ВТБ помогает клиентам разбираться в продуктах банка и решать задачи через удобный офлайн- и коммуникационный контур. Вам предстоит работать с клиентами на месте в локации Красногорск и ближайших районах.

Роль клиентского менеджера ориентирована на сервис и продажи в связке: сначала понять потребность человека, затем предложить подходящее финансовое решение, а после — научить пользоваться продуктом и оперативно снять возникающие вопросы.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и подбирать для них подходящие финансовые продукты
• Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка
• Быстро разбираться с вопросами клиентов и доводить их до результата
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в каждом обращении

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Зарплата в формате: оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Расширенный полис ДМС: стоматология и онлайн-консультации врачей
• Льготное страхование для семьи
• Комфортный офис и удобный график
• Поддержка команды и возможность карьерного развития, включая кадровый резерв