Клиентский менеджер

ВТБ — публичный банк (ПАО), который строит сервис вокруг клиента и системно развивает команды, работающие с финансовыми продуктами. Для соискателей важны понятные правила входа в работу: официальное трудоустройство и заранее прозрачная модель оплаты.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob (2026)
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025)
• Работа в формате клиентского сервиса в офисе в Москве

Команда клиентского направления ВТБ помогает людям выбирать финансовые решения и сопровождать их на всем пути использования продуктов банка. Роль Клиентского менеджера — это «точка контакта», где клиент получает консультацию, обучение и оперативные ответы по возникающим вопросам.

В вашей зоне ответственности будет не только продажа/подбор продуктов, но и понятное объяснение сервиса: как пользоваться продуктами и что делать в типовых ситуациях. Также вы будете поддерживать высокий уровень клиентского сервиса — быстро реагировать на запросы и находить решение.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и подбирать наиболее выгодные финансовые продукты
• Обучать клиентов пользоваться банковскими продуктами и сервисами
• Оперативно решать вопросы клиентов и обеспечивать качественный клиентский сервис

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Расширенный полис ДМС: стоматология и онлайн-консультации врачей
• Льготное страхование для семьи
• Комфортный офис и удобный график
• Поддержка адаптации, наставничество и корпоративное обучение
• Карьерное развитие с формированием кадрового резерва
• Насыщенная корпоративная жизнь и дружелюбная атмосфера