Клиентский менеджер на точку обслуживания
О компании
Банк ВТБ — это публичное акционерное общество, занимающееся разнообразными финансовыми услугами и продуктами. ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh. ru за 2025 год и получил высокие оценки от сотрудников, о чем свидетельствуют данные платформы DreamJob за 2026 год. Банк активно представляет свои услуги как в России, так и за ее пределами, применяя современные банковские технологии и высокий уровень клиентского сервиса. ВТБ также предлагает богатый опыт работы и возможности для карьерного роста своим сотрудникам.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh. ru
- Активные предложения по финансовым услугам
- Большая команда профессионалов
- Успешные кейсы в работе с клиентами.
О вакансии
В команде ВТБ открыт набор на позицию клиентского менеджера. Вы будете работать в отделении Почты России, где основная задача заключается в обработке входящего клиентского потока. Ваша деятельность будет включать комплексное предложение и продажу финансовых продуктов клиента, а также операционное обслуживание физических лиц и сопровождение клиентов по банковским продуктам.
Кроме того, вы будете осуществлять обучение и консультации клиентов по использованию дистанционных банковских сервисов, стремясь предоставить высокий уровень обслуживания. Успешная работа на данной позиции требует готовности активно взаимодействовать с клиентами и выполнять задачи, поставленные руководством.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящий клиентопоток в отделении Почты России
- Предлагать и продавать финансовые продукты клиентам
- Осуществлять операционное обслуживание физических лиц
- Сопровождать клиентов по банковским предложениям
- Обучать клиентов использованию дистанционных каналов банка
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Возможности карьерного роста
- Обучение и наставничество
- Льготные условия по банковским продуктам
- Поддержку со стороны команды
- Участие в активной корпоративной жизни
Обязанности
- обработка входящего клиентопотока в отделении Почты России
- предложение и продажа финансовых продуктов
- операционное обслуживание физических лиц
- сопровождение клиентов по банковским продуктам
- обучение и консультации по дистанционным каналам
- предоставление высокого уровня сервиса
Требования
- работа в отделении Почты России с входящим клиентопотоком;
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- готовность к взаимодействию с клиентами;
- выполнение задач руководителя;
- опыт в продажах будет преимуществом.
- Активные продажи
- Страховая документация
- Документальное сопровождение
- Умение принимать решения
- Работа с документами
- Управление отношениями с клиентами
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки межличностного общения
- Деловая этика
- Умение работать в коллективе
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- работа в отделении Почты России
- возможность карьерного роста
- профессиональное обучение
- наставничество и поддержку команды
- льготные условия по банковским продуктам