Клиентский менеджер на точку обслуживания
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно развивает свое присутствие на рынке, включая сотрудничество с Почтой России. ВТБ занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
- Второе место среди лучших работодателей по данным hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда ВТБ, занимающаяся клиентским обслуживанием, фокусируется на комплексном поддержании клиентов и продаже финансовых продуктов. Ваша роль будет включать работу с клиентами в отделении Почты России, где ожидается прием входящего потока клиентов и предоставление высококлассного сервиса.
Вы будете курировать процесс обучения и консультирования клиентов по банковским продуктам, а также оказывать помощь в использовании дистанционных каналов банка. Ваша деятельность будет направлена на предоставление исключительного клиентского обслуживания и оперативное решение запросов клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Продавать финансовые продукты клиентам банка.
- Работать с клиентами в отделении Почты России.
- Операционно обслуживать физических лиц.
- Сопровождать клиентов по банковским продуктам и обучать их.
- Обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.
Что мы предлагаем:
- Высокий доход.
- Команда, готовая поддержать вас.
- Возможности карьерного роста.
- Наставничество и помощь при адаптации.
- Профессиональное обучение.
- Насыщенная корпоративная жизнь.
- Льготы по банковским продуктам.
Обязанности
- предложение и продажа финансовых услуг клиентам
- работа с входящим клиентопотоком в отделении Почты России
- операционное обслуживание клиентов
- сопровождение и консультирование клиентов по продуктам
- обучение клиентов использованию дистанционных каналов банка
- обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
Требования
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- работа в отделении Почты России с входящим клиентопотоком;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- среднее специальное образование/неоконченное высшее образование (финансовое/экономическое);
- опыт работы в продажах будет являться преимуществом.
- Навыки продаж
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Навыки переговоров
- Активные продажи
- Прямые продажи
- Поиск и привлечение клиентов
- Руководитель работ
- Управляющий
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
- Размещение вакансий
Условия
- гибкий график работы
- комфортные условия для адаптации
- наставничество и поддержка новичков
- доступ к профессиональному обучению
- привилегии по банковским продуктам