Клиентский менеджер на точку обслуживания
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, занимающийся комплексным обслуживанием физических и юридических лиц. Год основания — 1990. ВТБ предлагает широкий спектр финансовых услуг, включая кредитование, инвестиции и банковские операции. В последнем рейтинге hh.ru компания заняла 2 место среди лучших работодателей, что подчеркивает ее устойчивые позиции на рынке.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год
О вакансии
Команда клиентского менеджмента в ВТБ обслуживает клиентов, приходящих в отделение Почты России. Основная работа заключается в предоставлении ним финансовых продуктов и консультировании по банковским услугам. Менеджеры по работе с клиентами помогают клиентам освоить дистанционные каналы банка и обеспечивают высокий уровень сервиса.
В данной роли требуется активно работать с клиентами, предлагая им решения, соответствующие их финансовым потребностям. Обучение и развитие сотрудников являются важными аспектами корпоративной культуры ВТБ, что позволяет поддерживать и повышать уровень квалификации.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с входящим клиентопотоком в отделении Почты России
- Продажа и предложение финансовых продуктов
- Операционное обслуживание физических лиц
- Консультирование по банковским продуктам и дистанционным каналам
- Обеспечение сервиса высокого уровня для клиентов
Что мы предлагаем:
- Комфортная адаптация и наставничество
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Обслуживание клиентов в отделении Почты России
- Предложение и продажа финансовых продуктов
- Операционное обслуживание физических лиц
- Консультирование по банковским продуктам
- Обучение клиентов использованию дистанционных каналов
Требования
- работа в отделении Почты России с входящим клиентопотоком;
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- среднее специальное образование/неоконченное высшее образование (финансовое/экономическое);
- опыт работы в продажах будет являться преимуществом.
- Навыки продаж
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Навыки переговоров
- Активные продажи
- Прямые продажи
- Поиск и привлечение клиентов
- Руководитель работ
- Управляющий
- Руководитель организации
- Специалист по работе с клиентами
- Сотрудник в офис
- Менеджер по работе с организациями
Условия
- Работа в офисе
- Льготные условия по банковским продуктам
- Профессиональное обучение
- Карьерный рост