Клиентский менеджер по работе с физическими лицами

ВТБ является одним из крупнейших банков в России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг для клиентов как физических, так и юридических лиц. Банк активно развивает цифровые каналы обслуживания и внедряет инновации в финансовые продукты, что позволяет ему занимать высокие позиции на рынке.

Банк входит в топ-3 лучших работодателей по версии hh.ru и пользуется популярностью среди соискателей, что подтверждается высоким уровнем рекомендаций.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

Команда клиентского менеджмента ВТБ отвечает за работу с входящим клиентопотоком в отделениях, в частности, на площадках Почты России. Основной фокус команды заключается в предложении и продаже финансовых продуктов, а также в обеспечении качественного обслуживания клиентов.

Успешные сотрудники этой команды не только помогают клиентам в банковских вопросах, но и обучают их пользоваться дистанционными каналами. Это создает доверие и лояльность со стороны клиентов, что важно для повышения уровня сервиса в банке.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие запросы клиентов в отделении Почты России.
• Продавать финансовые продукты, адаптируя предложения под нужды клиентов.
• Осуществлять операционное обслуживание физических лиц.
• Сопровождать клиентов по всем банковским продуктам и проводить обучение по дистанционным каналам.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса клиентам банка.

Что мы предлагаем:

• Высокий доход.
• Поддерживающую корпоративную команду.
• Возможности карьерного роста.
• Комфортную адаптацию и наставничество.
• Профессиональное обучение и развитие.
• Участие в насыщенной корпоративной жизни.
• Льготные условия по банковским продуктам.