Клиентский менеджер по работе с физическими лицами
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для клиентов как корпоративного, так и розничного сегмента. Банк активно работает на российском рынке и занимает второе место среди лучших работодателей по данным рейтинга hh.ru 2025 года. Компания стремится к высоким стандартам обслуживания и качеству предоставляемых услуг, включая новые технологии в управлении финансами.
Немного о нас в цифрах:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя по данным DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
О вакансии
Команда, занимающаяся прямыми продажами финансовых продуктов, активно работает с физическими лицами, предоставляя клиентам полное сопровождение и высококачественный сервис. Менеджеры по работе с клиентами не только предлагают продукты, но и обучают пользователей, консультируя их по всем вопросам использования дистанционных сервисов банка.
Роль включает в себя работу с клиентами, начиная от её первоначального контакта до комплексного обслуживания. Менеджеры занимаются обучением клиентов и помогают им в использовании банковских решений, что делает эту позицию ключевой для повышения уровня клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Продавать финансовые продукты клиентам банка и предоставлять подробную информацию о них.
- Осуществлять операционное обслуживание физических лиц и консультировать по банковским продуктам.
- Обучать клиентов использованию дистанционных каналов банка и обеспечивать уровень сервиса, соответствующий стандартам ВТБ.
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможности для карьерного роста и профессионального обучения.
- Наставничество и комфортная адаптация для новых сотрудников.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Предоставление и продажа финансовых продуктов клиентам банка.
- Операционное обслуживание физических лиц.
- Сопровождение клиентов по банковским продуктам.
- Обучение и консультации клиентов по использованию дистанционных каналов банка.
- Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов.
Требования
- высшее или неоконченное высшее образование в области финансов, экономики или юриспруденции
- опыт в продажах не менее 1 года
- навык продаж банковских продуктов от 6 месяцев будет преимуществом
Условия
- Комфортная адаптация и наставничество для новых сотрудников.
- Профессиональное обучение в области финансовых услуг.
- Льготные условия по банковским продуктам.