Клиентский менеджер по работе с физическими лицами
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает цифровые каналы обслуживания и предлагает клиентам современные банковские продукты. По данным платформы DreamJob, 82% соискателей рекомендуют ВТБ, а в 2025 году он занял 2 место в рейтинге лучших работодателей на hh.ru.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место в рейтинге лучших работодателей hh.ru 2025 года
- широкий ассортимент финансовых продуктов для клиентов
О вакансии
В команде ВТБ клиентский менеджер по работе с физическими лицами занимается комплексным предложением и продажей различных финансовых продуктов. Главная задача специалиста — обеспечить высший уровень сервиса при взаимодействии с клиентами, а также сопровождать их в использовании продуктовых предложений банка.
Ваша работа будет охватывать операционное обслуживание физических лиц и предоставление консультаций по дистанционным сервисам. Будучи частью команды, вы сможете развивать свои навыки в области продаж и клиентского обслуживания, а также получать поддержку от опытных коллег.
Чем предстоит заниматься:
- предлагать и продавать финансовые продукты клиентам банка
- обслуживать физических лиц и обеспечивать их потребности
- обучать клиентов использованию дистанционных сервисов
- предоставлять высокий уровень клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- комфортные условия для профессионального обучения
- возможности для карьерного роста
- льготные условия по банковским продуктам
- поддерживающая команда и комфортная адаптация
Обязанности
- предлагать и реализовывать финансовые продукты клиентам банка
- обеспечивать оперативное обслуживание физических лиц
- сопровождать клиентов по использованию банковских продуктов
- обучать клиентов дистанционным каналам банка
- предоставлять высокий уровень клиентского сервиса
Требования
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- опыт работы в банковской сфере не менее 1 года желателен;
- навык продаж банковских продуктов от 6 месяцев.
- Работа в команде
- Активные продажи
- Клиентоориентированность
- Деловое общение
- Навыки продаж
- работа с физическими лицами
- Продажи физическим лицам
- Продажа банковских продуктов
- Консультирование клиентов
- Руководитель работ
- Управляющий
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
Условия
- возможность профессионального обучения
- льготные условия по банковским продуктам
- наставничество и поддержка в адаптации
- корпоративные мероприятия