Клиентский менеджер по работе с физическими лицами

ВТБ — крупный российский банк, который работает с розничными и корпоративными клиентами и развивает банковские продукты для повседневных задач: от операционного обслуживания до дистанционных сервисов.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ (по данным платформы DreamJob, 2026)
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025)

• ВТБ (ПАО) — банк федерального масштаба

Клиентский менеджер по работе с физическими лицами в ВТБ отвечает за продажу и сопровождение банковских продуктов тем клиентам, кто приходит в банк по входящему потоку. Роль совмещает и коммерческую часть, и операционное обслуживание, чтобы клиент получал понятный сервис на каждом этапе.

Команда выстраивает процесс так, чтобы менеджер не только консультировал по продуктам, но и помогал разобраться в дистанционных каналах. Это значит, что в работе важны коммуникация, обучение клиента и контроль качества сервиса.

Вы будете взаимодействовать с клиентами и вести их по продуктам банка, начиная с первой консультации и заканчивая обучением по использованию удалённых сервисов.

Чем предстоит заниматься:

• комплексно предлагать и продавать финансовые продукты клиентам банка с входящим потоком
• выполнять операционное обслуживание физических лиц
• сопровождать клиентов по банковским продуктам
• обучать и консультировать клиентов по использованию дистанционных каналов банка
• обеспечивать сервис высокого уровня

Что мы предлагаем:

• высокий доход
• поддерживающая команда
• комфортная адаптация и наставничество
• профессиональное обучение
• льготные условия по банковским продуктам
• насыщенная корпоративная жизнь
• карьерный рост