Клиентский менеджер по работе с физическими лицами

ВТБ — один из крупнейших банков России (ПАО). Банк работает с розничными и корпоративными клиентами, развивая продуктовую линейку, дистанционные сервисы и клиентские каналы, включая взаимодействие через инфраструктуру «Почта России».

Немного о нас в цифрах:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob (2026)
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025)

• ВТБ — банк с развитой системой обучения и адаптации для новых сотрудников
• В роли клиента важны сервисный стандарт и сопровождение по банковским продуктам

Команда ВТБ на направлении работы с физическими лицами выстраивает контакт с клиентами через площадки «Почта России» и использует входящий клиентопоток. Ваша задача — не просто оформить продукт, а помочь клиенту подобрать подходящее финансовое решение и довести его до использования, включая обучение дистанционным каналам.

Роль клиентского менеджера совмещает продажи и операционное обслуживание: вы отвечаете за качество сервиса, сопровождение по продуктам и консультации по тому, как пользоваться банковскими инструментами в повседневной жизни. По сути, вы выступаете связующим звеном между клиентом и банком — в моменте сделки и после неё.

Чем предстоит заниматься:

• комплексно предлагать и продавать финансовые продукты клиентам на территории «Почты России» при входящем клиентопотоке
• выполнять операционное обслуживание физических лиц
• сопровождать клиентов по банковским продуктам
• обучать и консультировать клиентов по использованию дистанционных каналов банка
• поддерживать высокий уровень сервиса для клиентов

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• профессиональное развитие и обучение
• корпоративная пенсионная программа и материальная помощь
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
• возможность строить карьеру в одном из ведущих банков России
• льготные условия кредитования