Клиентский менеджер по работе с физическими лицами

ВТБ — крупный банковский холдинг, ориентированный на обслуживание частных клиентов и развитие розничных финансовых продуктов. Для команды важны качество сервиса и системный подход к продажам: клиента ведут от подбора решений до обучения работе с дистанционными каналами.

Немного о нас в цифрах:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025

Клиентский менеджер по работе с физическими лицами в ВТБ — это роль на стыке продаж и сервиса. Вы сопровождаете клиентов по банковским продуктам, помогаете подобрать решение, а затем обучаете и консультируете по использованию дистанционных каналов Банка.

Команда отвечает за операционное обслуживание физических лиц и за предоставление сервиса высокого уровня. Вам предстоит совмещать активные продажи с коммуникацией, чтобы клиенту было понятно, какие продукты подходят и как ими пользоваться.

Работа ориентирована на результат и взаимодействие с клиентами: вам важно уметь выстраивать деловую коммуникацию и доводить клиента до покупки финансовых продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Комплексно предлагать и продавать финансовые продукты клиентам Банка
• Выполнять операционное обслуживание физических лиц
• Сопровождать клиентов по банковским продуктам на всем пути взаимодействия
• Обучать клиентов использованию дистанционных каналов Банка
• Консультировать клиентов по продуктам и сервисам
• Поддерживать для клиентов уровень сервиса, ориентированный на качество

Что мы предлагаем:

• Высокий доход
• Поддерживающая команда
• Карьерный рост
• Комфортная адаптация и наставничество
• Профессиональное обучение
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Льготные условия по банковским продуктам