Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России с высокой репутацией и стабильным положением на рынке. Он предоставляет широкий спектр финансовых продуктов как для частных, так и для корпоративных клиентов. ВТБ активно развивает технологии и вкладывает средства в цифровизацию своих услуг, обеспечивая клиентам удобный доступ к банковским сервисам. Банк занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и имеет высокие оценки от соискателей.
Ключевые факты:
- Уровень удовлетворенности сотрудников: 82% рекомендуют компанию
- Второе место среди работодателей в рейтинге hh.ru
- Активное развитие цифровых услуг и технологий.
О вакансии
В команде розничного бизнеса ВТБ клиентский менеджер играет ключевую роль в взаимодействии с клиентами, предоставляя им полную информацию о банковских продуктах и услугах. Специалисты в этой роли помогают клиентам не только разобраться в услугах, но и подобрать наиболее подходящие финансовые решения, ориентируясь на их потребности.
Мы стремимся создать комфортное рабочее окружение, поддерживающее сотрудники с первых дней. Здесь вам будет помогать наставник, а также дружелюбные и отзывчивые коллеги. Открытое взаимодействие и уважительная атмосфера — важные аспекты нашей команды.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по финансам: вкладам, картам и услугам мобильного банка
- Выполнять операции с физическими лицами, включая переводы и платежи
- Предлагать ипотечные и инвестиционные продукты в зависимости от потребностей клиентов
- Обучать клиентов использованию сервисов: мобильного приложения и интернет-банка
- Обеспечивать быстрое и качественное решение запросов клиентов для повышения их удовлетворенности
Что мы предлагаем:
- Понятная и стабильная зарплата с возможностью получения премий
- Расширенный полис ДМС с опцией стоматологии и онлайн-консультациями
- Современный офис с зонами отдыха и кухнями
- Официальное трудоустройство и возможность карьерного роста
- Поддержка команды и наставничество для новой команды сотрудников.
Обязанности
- Консультирование клиентов по банковским продуктам, включая вклады и карты
- Выполнение операционного обслуживания клиентов, включая переводы и платежи
- Продажа финансовых продуктов, в зависимости от потребностей клиентов
- Обучение пользователей мобильного приложения и интернет-банка
- Обеспечение решения запросов клиентов для увеличения их удовлетворенности
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 65 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Стабильная зарплата с возможностью ежемесячной премии от 50%
- Расширенный полис ДМС с ну стоматологией и онлайн-консультациями
- Рабочее место в современном офисе с зонами отдыха
- Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом
- Карьерное развитие и программы обучения для сотрудников