Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает свой бизнес и внедряет современные технологии для улучшения клиентского сервиса, динамично реагируя на запросы рынка. ВТБ занимает 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, и по данным платформы DreamJob 82% соискателей рекомендуют компанию.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место в рейтинге лучших работодателей, hh.ru 2025 г.
- современный офис с зонами для отдыха и переговоров
- расширенные условия ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями
- поддержка карьерного роста сотрудников
О вакансии
Команда клиентского менеджмента в ВТБ занимается оформлением и обслуживанием банковских продуктов для физических лиц. Основная задача менеджеров — предоставление качественного сервиса клиентам, включая консультации по банковским услугам, а также операционное сопровождение. В команде ценятся открытость и уважительное взаимодействие, что способствует продуктивному сотрудничеству среди сотрудников.
Менеджеры консультируют клиентов по вкладам, кредитным картам и другим финансовым продуктам, а также помогают в обучении пользователей дистанционных банковских сервисов. Каждый сотрудник имеет возможность получить наставничество и поддержку со стороны опытных коллег с первого рабочего дня.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по продуктам банка: вклады, дебетовые и кредитные карты.
- Выполнять операционное обслуживание: переводы, платежи, валютные операции.
- Продавать финансовые продукты с учетом потребностей клиента.
- Обучать клиентов пользованию мобильным приложением и интернет-банком.
- Решать запросы клиентов для улучшения их взаимодействия с банком.
Что мы предлагаем:
- Оклад + ежемесячная премия от 50% от оклада.
- Расширенный ДМС с льготными условиями для семьи.
- Офис с современными условиями: зоны отдыха и кухни.
- Официальное трудоустройство и карьерные программы.
- Поддержка команды и возможность профессионального обучения.
Обязанности
- Консультация клиентов по банковским продуктам.
- Операционное обслуживание физических лиц.
- Продажа ипотек и инвестиционных продуктов.
- Обучение клиентов пользованию дистанционными сервисами.
- Решение запросов клиентов для комфортного взаимодействия.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 65 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Оклад от 65 000 рублей в месяц с ежемесячной премией.
- Расширенный полис ДМС с семейными льготами.
- Современный офис с зонами для отдыха.
- Официальное трудоустройство.
- Поддержка карьеры и наставничество.