Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, оказывающий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно работает в сфере retail и корпоративного банковского обслуживания, предлагая своим клиентам ипотечные продукты, инвестиции, кредитные карты и многое другое. ВТБ занимает 2-е место в рейтинге лучших работодателей по данным hh.ru на 2025 год и имеет высокую репутацию на рынке.
О вакансии
В команду розничного бизнеса ВТБ требуется клиентский менеджер, который будет находиться на переднем плане обслуживания клиентов. Наша команда консультирует клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты, а также оказывает помощь в проведении операций и формировании потребностей клиентов. Именно от качества работы клиентского менеджера зависит комфорт и удовлетворенность клиентов от взаимодействия с банком.
Вы будете выполнять задачи по операционному обслуживанию физических лиц и вносить свой вклад в успешные продажи финансовых решений, таких как ипотека и инвестиционные продукты. У вас будет возможность обучать клиентов, помогая им освоить использование мобильных приложений и интернет-банков.
Мы уверены, что в успешной работе важны поддержка и сотрудничество, поэтому в нашей команде существуют методы наставничества и открытое общение, что обеспечивает комфортную рабочую атмосферу.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц
- Предлагать и продавать финансовые продукты
- Проводить обучение клиентов по использованию мобильных приложений
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 75 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Работа в современном офисе в Москве
- Официальное трудоустройство
- Расширенный полис ДМС
- Поддержка наставника и коллег
- Карьерное развитие