Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает новые технологии и предлагает своим клиентам современные решения в области банковского обслуживания.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года
- Широкий ассортимент банковских продуктов, включая кредиты, вклады и инвестиционные решения
О вакансии
Команда клиентского менеджмента внутри ВТБ занимается консультированием клиентов по разнообразным банковским продуктам и услугам. Главная задача сотрудников заключается в поиске оптимальных финансовых решений, отвечающих потребностям клиентов, а также в обеспечении качественного обслуживания.
Эта роль также включает в себя операционное обслуживание, включая переводы и платежи, что делает её важной для поддержания уровня сервиса банка. Кроме этого, менеджеры по работе с клиентами проводят обучение по использованию мобильного приложения и интернет-банка.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека и инвестиционные решения
- Проводить обучение клиентов по дистанционным сервисам банка
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов
Что мы предлагаем:
- Оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше)
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей
- Современный офис с кухнями и зонами отдыха
- Официальное трудоустройство
- Карьерное развитие с возможностью продвижения по службе
- Поддержка команды и наставничество с первого дня работы
Обязанности
- Консультировать клиентов о банковских продуктах, таких как вклады и карты
- Выполнять операционные операции для физических лиц
- Предлагать финансовые продукты, ориентируясь на потребности клиентов
- Проводить обучение и консультирование по мобильному приложению и интернет-банку
- Решать запросы клиентов для комфортного взаимодействия с банком
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 65 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия
- Обучение с гарантированным бонусом
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями
- Рабочее место в современном офисе
- Официальное трудоустройство
- Поддержка и наставничество с первого дня