Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, активно работающий в сегменте розничного и корпоративного банковского обслуживания. Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг, включая кредиты, вклады, страхование и инвестиционные продукты. ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подчеркивает его стабильность и привлекательность для сотрудников.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob за 2026 год.
- Широкий ассортимент банковских продуктов: вклады, дебетовые и кредитные карты, ипотека, инвестиции.
- Современные офисные помещения с зоной отдыха и кухнями.
О вакансии
Команда клиентских менеджеров в ВТБ отвечает за высококачественное обслуживание клиентов в сфере розничного бизнеса. Менеджеры выступают в роли консультантов, помогая клиентам выбирать подходящие финансовые продукты и обеспечивая комфортное взаимодействие с банком. Команда ориентирована на поддержание дружеской атмосферы, где каждый сотрудник может рассчитывать на помощь наставников и коллег.
Основные обязанности включают выполнение операционного обслуживания физических лиц, работу с банковскими продуктами и консультирование по их использованию. Это может включать продажи ипотеки, аналитическую работу и обучение клиентов по дистанционным сервисам ВТБ.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты.
- Выполнять операционные процедуры для физлиц, включая переводы и платежи.
- Продавать финансовые продукты, адаптируясь под потребности клиентов.
- Обучать клиентов по использованию интернет-банка и мобильного приложения.
- Оперативно решать запросы клиентов для повышения их удовлетворенности.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильный доход от 80 000 рублей.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями для сотрудников и их семей.
- Комфортные условия работы в современном офисе с зонами отдыха.
- Возможности карьерного роста и профессиональное развитие с наставничеством.
Обязанности
- Консультирование клиентов по банковским продуктам.
- Операционное обслуживание физических лиц, включая платежи и переводы.
- Продажа финансовых продуктов с учётом потребностей клиентов.
- Обучение клиентов использованию мобильных и интернет-сервисов.
- Решение запросов клиентов для повышения уровня сервиса.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 80 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями.
- Современный офис с зонами отдыха и кухнями.
- Карьерный рост и программы поддержки развития.