Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. За годы своего существования банк зарекомендовал себя как надежный партнер для бизнеса и частных клиентов. ВТБ активно работает на рынке и занимает высокие позиции среди российских банков, предлагая инновационные решения в области банковских услуг и финансового консультирования. В 2025 году ВТБ занял 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru. 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодатель, что подчеркивает качественную организацию рабочего процесса и заботу о сотрудниках.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru, 2025
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями
- Работа в современном офисе с зонами отдыха и кухнями
- Возможности карьерного роста и развития
- Официальное трудоустройство
- Поддерживающая атмосфера в командах
- Гарантированные бонусы во время обучения.
О вакансии
Команда клиентского менеджмента в ВТБ отвечает за обслуживание и поддержание взаимоотношений с клиентами розничного бизнеса. Сотрудники данного направления консультируют клиентов по широкому спектру банковских продуктов, включая вклады и кредитные карты. Основная задача команды — сделать взаимодействие клиентов с банком максимально комфортным и надежным.
В роли клиентского менеджера вам предстоит обучать клиентов использованию различных банковских решений, таких как интернет-банк и мобильные приложения. Мы ищем людей, которые хотят помочь клиентам найти подходящие финансовые решения и развивать свои навыки в банкинге. Вам будет предоставлена отличная поддержка со стороны опытных коллег и наставников с самого начала работы.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по вкладам, дебетовым и кредитным картам
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы и платежи
- Продавать ипотечные и инвестиционные продукты в зависимости от потребностей клиента
- Обучать клиентов использованию дистанционных сервисов банка
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов
Что мы предлагаем:
- Оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы)
- Гарантированный бонус во время обучения
- Расширенный полис ДМС с льготным страхованием для семьи
- Официальное трудоустройство
- Возможности карьерного развития и формирования кадрового резерва
- Доступ к современному офису с зонами отдыха и переговорными
- Поддержка и наставничество со стороны команды
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, таким как вклады и кредитные карты
- Выполнять операционное обслуживание клиентов, включая переводы и платежи
- Продавать ипотечные и инвестиционные продукты, исходя из потребностей клиента
- Проводить обучение клиентов по использованию мобильного приложения и интернет-банка
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов для улучшения их опыта
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы). Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравится помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Оклад + ежемесячная премия, которая может составлять 50% от оклада и выше
- Гарантированный бонус во время обучения
- Расширенный полис ДМС, включая стоматологию и онлайн-консультации
- Официальное трудоустройство
- Возможности карьерного роста и развивающие программы