Клиентский менеджер розничного бизнеса

Банк ВТБ (ПАО) — один из крупнейших коммерческих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Среди его ключевых продуктов — ипотечное и потребительское кредитование, инвестиционные и страховые услуги. Банк активно развивает цифровые технологии и ставит акцент на качественное обслуживание клиентов, что позволяет ему занимать достойные позиции на рынке финансовых услуг в стране.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Около 70 000 сотрудников
• Более 14 миллионов клиентов по всей стране
• Региональная сеть из более чем 1 500 офисов

В команде, работающей с розничным бизнесом, клиентский менеджер играет ключевую роль в поддержании и развитии взаимоотношений с клиентами банка. Основные задачи включают консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, а также активное продвижение и продажу этих продуктов. Работая в динамичной среде, специалист должен быть готов к различным вызовам и искать индивидуальные подходы к каждому клиенту.

Кроме того, клиентский менеджер отвечает за выполнение планов по продажам и обслуживанию, что способствует росту положительного имиджа банка на рынке. Подразделение направлено на предоставление клиентам лучших решений, для чего активно используется обратная связь и анализ потребительского поведения.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов по продуктам банка
• Продажа банковских услуг и продуктов
• Установление и поддержание высокого уровня клиентского сервиса
• Выполнение планов и показателей по продажам
• Подготовка отчетности и анализ клиентской базы

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление и стабильную зарплату
• Возможности профессионального роста и развитие карьеры
• Корпоративные скидки и программы поощрения