Клиентский менеджер розничного бизнеса

МоскваУдалённоНе указаноНе указано

О компании

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физический и юридических лиц. Банк активно развивает розничное направление и занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. Благодаря высокому уровню сервиса и инновационным решениям, ВТБ зарекомендовал себя как надежный партнер бизнеса и клиентов.

Ключевые факты:

82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

О вакансии

Команда ВТБ в рамках розничного бизнеса стремится обеспечить высокое качество обслуживания для всех клиентов. Ваша роль как клиентского менеджера будет заключаться в консультировании по банковским продуктам, выполнении транзакционных операций и продажи финансовых услуг. Вы получите поддержку от опытных коллег и наставника с первого дня, что поможет вам эффективно адаптироваться к новым обязанностям.

Все сотрудники ВТБ могут рассчитывать на карьерное развитие и участие в программах повышения квалификации. Современное рабочее пространство с зонами отдыха и кухни создаёт комфортные условия для работы.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
Осуществлять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
Продавать финансовые продукты, такие как ипотека и инвестиционные решения, основанные на потребностях клиентов;
Проводить обучение клиентов по использованию мобильных приложений и интернет-банка;
Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов для комфортного взаимодействия с банком.

Что мы предлагаем:

Понятная и стабильная зарплата с ежемесячной премией;
Расширенный полис ДМС, включая стоматологию и онлайн-консультации;
Официальное трудоустройство;
Возможности карьерного роста и обучающие программы;
Поддержка команды и наставничество.

Обязанности

Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам.
Выполнять операции по обслуживанию физических лиц.
Продавать финансовые продукты, такие как ипотека и кредиты.
Проводить обучение клиентов по использованию мобильного и интернет-банка.
Решать запросы клиентов для повышения качества обслуживания.

Требования

Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 75 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
Официальное трудоустройство;
Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
Банковские операции
Навыки продаж
Клиентоориентированность
Руководитель работ
Управляющий

Условия

Формат работы: офис в Москве.
Понятная и стабильная заработная плата с ежемесячной премией.
Премия гарантируется во время обучения.
Расширенный полис ДМС с возможностью оформления для семьи.
Официальное трудоустройство с полным соцпакетом.
Карьерное развитие и поддержка наставников.