Клиентский менеджер розничного бизнеса

МоскваУдалённоНе указаноНе указано

О компании

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предложивший широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. С момента своего основания организация заняла значительное место в банковской сфере, обеспечивая стабильность и качество обслуживания для миллионов клиентов по всей стране. Банк активно развивает свои продукты и цифровые сервисы, стремясь к внедрению инновационных решений и улучшению клиентского опыта.

Немного о нас в цифрах:

2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
82% соискателей рекомендуют нас по данным платформы DreamJob 2026 г.

О вакансии

Команда клиентского обслуживания ВТБ сосредоточена на предоставлении высококачественного сервиса и помощи клиентам в использовании банковских продуктов. Она активно работает над созданием комфортной и поддерживающей атмосферы, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов.

В рамках данной позиции вы будете оказывать консультации по различным банковским продуктам, таким как вклады и кредитные карты, а также проводить обучение по использованию цифровых сервисов. Это дает возможность развивать собственные навыки и уверенность в работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку.
Выполнять операционное обслуживание: переводы, платежи и валютные операции.
Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека и инвестиционные решения.
Проводить обучение по использованию мобильного приложения и интернет-банка.
Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов для повышения качества обслуживания.

Что мы предлагаем:

Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия.
Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей.
Рабочее место в современном офисе с удобствами.
Официальное трудоустройство и карьерное развитие.
Наставничество и поддержка со стороны команды.

Обязанности

Консультировать клиентов по банковским продуктам.
Осуществлять операционное обслуживание физических лиц.
Продавать финансовые продукты в зависимости от потребностей клиента.
Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка.
Решать запросы клиентов для комфортного взаимодействия с банком.

Требования

Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 80 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
Официальное трудоустройство;
Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
Банковские операции
Навыки продаж
Клиентоориентированность
Руководитель работ
Управляющий

Условия

Понятная и стабильная зарплата: оклад + премия.
Расширенный полис ДМС со стоматологией.
Рабочее место в современном офисе.
Официальное трудоустройство.
Карьерное развитие и программа наставничества.