Клиентский менеджер розничного бизнеса
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает розничный бизнес, включая кредиты и пакетные банковские услуги, став популярным выбором среди клиентов.
В 2025 году ВТБ занял второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru, что подтверждает его привлекательность для профессионалов в сфере. 82% сотрудников рекомендуют эту компанию как хорошее место для работы, согласно данным платформы DreamJob 2026 года.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в 2025 году
- 82% сотрудников рекомендуют компанию
- Широкий спектр банковских услуг
- Активное развитие розничного сегмента
О вакансии
Команда клиентского сервиса ВТБ занимается операционным обслуживанием физических лиц, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержку клиентам. Важной частью работы является продажа банковских продуктов, таких как кредиты и различные пакеты услуг.
Специалисты в этой роли ожидают решения задач, связанных с обслуживанием входящего потока клиентов и выполнением плановых показателей. В команде важна активная позиция и готовность к обучению, поскольку компания предлагает поддержку для профессионального роста.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание физических лиц и замена коллег на других точках продаж
- Работа с клиентами и выполнение сервисных операций
- Продажа кредитных продуктов и розничных пакетов услуг
- Осуществление активных продаж
- Поддержание связи с клиентами для выполнения плановых показателей
Что мы предлагаем:
- Высокий доход и льготные условия по банковским продуктам
- Возможности карьерного роста и наставничество
- Профессиональное обучение и комфортная адаптация
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- операционное обслуживание клиентов
- замена коллег в точках продаж
- обработка входящего потока клиентов
- реализация банковских продуктов
- выполнение плановых показателей
Требования
- операционное обслуживание физических лиц;
- при необходимости замена коллег в других точках продаж.
- работа с входящим потоком клиентов, проведение сервисных операций;
- продажа банковских продуктов (кредиты, розничные пакеты услуг);
- выполнение плановых показателей.
- грамотная и вежливая речь- правильно и ясно доводить информацию до клиентов;
- желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса;
- большое желание учиться и развиваться- мы всему научим, результат зависит только от тебя;
- активность, коммуникабельность и большое желание работать в режиме непрерывного профессионального роста.
- Активные продажи
- Продажа кредитных продуктов
- потребительские кредиты
- Ориентация на клиента
- кредитные карты
- Навыки презентации
- оформление документации
- Навыки продаж
- Деловое общение
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- формат работы: офис
- профессиональное обучение
- льготные условия по банковским продуктам
- поддержка команды
- карьерный рост