Клиентский менеджер в группу резерва

ВТБ — один из крупнейших банков в России (ПАО «ВТБ»). Компания работает в финансовой сфере и фокусируется на клиентском сервисе: помогает людям и организациям выбирать подходящие финансовые продукты, обучает пользоваться сервисами и оперативно решает обращения.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob за 2026 год
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru за 2025 год

Команда клиентского сервиса ВТБ в Москве помогает клиентам разбираться с продуктами банка и поддерживает на всех этапах: от консультаций до обучения пользованию сервисами. Для направления важны быстрые ответы на запросы и умение подбирать решения, которые реально подходят клиенту.

Роль «Клиентский менеджер в группу резерва» — это позиция, где вы совмещаете продажи и коммуникации: консультируете клиентов, ведете телефонные переговоры, работаете с деловой перепиской и оперативно реагируете на вопросы. Также вам предстоит обучать пользователей продуктам и формировать стабильный клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и подбирать наиболее выгодные финансовые продукты
• Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка
• Быстро решать вопросы клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Расширенный полис ДМС: со стоматологией и онлайн-консультациями врачей
• Льготное страхование для семьи
• Комфортный офис и удобный график работы
• Обучение и наставничество в период адаптации
• Поддержка кадрового резерва и карьерное развитие
• Корпоративная жизнь и насыщенные активности
• Льготные условия по банковским продуктам