Клиентский менеджер в офис банка
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно занимает позиции на рынке, предлагая решения как для корпоративных, так и для частных клиентов. С момента своего основания ВТБ завоевал доверие клиентов, благодаря инновационным продуктам и высокому качеству обслуживания.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда клиентских менеджеров ВТБ отвечает за качественное обслуживание и поддержку клиентов банка. Клиентский менеджер консультирует пользователей по различным банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты, а также осуществляет операционное обслуживание.
Важной частью работы является предложение финансовых решений, таких как ипотека и инвестиционные продукты, с ориентацией на реальную потребность клиентов. Команда стремится обеспечить высокое качество обслуживания и комфортное взаимодействие клиентов с банком.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам.
- Выполнять операции для физических лиц, включая переводы и платежи.
- Предлагать и продавать финансовые продукты в зависимости от потребностей клиентов.
- Обеспечивать быстрое решение запросов клиентов.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно законодательству.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Добровольное медицинское страхование.
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам.
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц.
- Предлагать и продавать ипотеку и инвестиционные продукты.
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов.
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Продажа кредитных продуктов
- Продажа страховых продуктов
- Активные продажи
- Ориентация на клиента
- Точность и внимательность к деталям
- Оценка потребностей клиентов
- Деловое общение
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Трудоустройство согласно законодательству.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Добровольное медицинское страхование.
- Льготные условия по банковским продуктам.