Клиентский менеджер в офис "Парковый"
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России с широким спектром финансовых услуг, включая розничное, корпоративное и инвестиционное банковское обслуживание. Банк активно развивает цифровые технологии, предлагая клиентам современные решения в области онлайн-банкинга и финансовых продуктов. На протяжении последних лет ВТБ занимает высокие позиции в рейтингах работодателей и считается надежным местом для построения карьеры.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Широкий спектр банковских продуктов
- Поддержка профессионального развития сотрудников
- Льготные условия для сотрудников по банковским продуктам
О вакансии
Команда клиентского сервиса ВТБ сосредоточена на предоставлении высококачественной поддержки клиентов и продаже финансовых продуктов. Менеджеры работают непосредственно с физическими лицами, консультируя их по самым актуальным банковским услугам, таким как вкладам и кредитным картам. Они также помогают клиентам в проведении денежных операций и обеспечивают оперативное решение любых запросов.
Мы ожидаем, что новый клиентский менеджер будет активно предлагать продукты, такие как ипотеки и инвестиции, учитывая индивидуальные потребности клиента для повышения их удовлетворенности. Успех нашей команды зависит от способности каждого менеджера находить общий язык с клиентами и обеспечивать комфортное взаимодействие.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц
- Предлагать и продавать финансовые продукты
- Обеспечивать комфортное взаимодействие клиентов с банком
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно законодательству
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование
- Возможность карьерного роста в банке
Обязанности
- Консультирование клиентов по банковским продуктам
- Выполнение операционного обслуживания физических лиц
- Продажа финансовых продуктов, включая ипотеку и инвестиции
- Оперативное решение запросов клиентов
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Активные продажи
- Ориентация на клиента
- Ориентация на результат
- Навыки продаж
- Работа с большим объемом информации
- Выявление потребностей
- Страховые продукты
- Продажа кредитных продуктов
- Руководитель работ
Условия
- Формат работы: офис
- Трудоустройство согласно законодательству
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование
- Льготные условия по банковским продуктам