Клиентский менеджер в отделение банка
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Он занимает прочные позиции на российском рынке и предлагает клиентам решения в области кредитования, вкладов, инвестиционных продуктов и многих других банковских услуг. Банк активно развивается, стремясь внедрять новые технологии и повышать качество обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя по данным платформы DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Широкий спектр финансовых продуктов
- Передовые технологии в обслуживании клиентов
- Привлекательные условия для сотрудников
О вакансии
В команде клиентского менеджмента ВТБ вы будете работать с физическими лицами, предлагая им лучшие решения по банковским продуктам. Ваша роль включает консультации по дебетовым и кредитным картам, а также помощь в осуществлении переводов и платежей. В вашем ведении будет также продажа таких продуктов, как ипотека и инвестиции, в зависимости от потребностей клиентов.
Взаимодействие с клиентами — это ключевое направление работы: вы будете обеспечивать высокое качество обслуживания и решать запросы клиентов для повышения их удовлетворенности. Работа потребует внимательности к деталям и активных продаж.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам
- Операционное обслуживание физических лиц
- Продажа финансовых продуктов, ориентируясь на потребности клиента
- Оперативное решение запросов клиентов
Что мы предлагаем:
- Работу в одном из ведущих банков России
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование
- Корпоративную пенсионную программу и материальную помощь
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и карты
- Выполнять операции по переводам и платежам для физических лиц
- Предлагать ипотеку и инвестиционные продукты, основываясь на потребностях клиентов
- Решать запросы клиентов, улучшая взаимодействие с банком
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Работа с большим объемом информации
- Продажа кредитных продуктов
- Деловая коммуникация
- Продажа страховых продуктов
- Ориентация на клиента
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки продаж
- Активные продажи
Условия
- Трудоустройство согласно законодательству
- Профессиональное обучение и развитие
- Конкурентная заработная плата
- Добровольное медицинское страхование
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь