Коммерческий директор (CCO)

ООО Микрокредитная Компания Партнер Инвест — российская микрокредитная организация. Компания выдает займы под залог ПТС физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и субъектам малого бизнеса.

Сейчас в работе уже есть действующий продукт, сформированная база клиентов и офлайн-сеть: 4 офиса в городах Новосибирск, Омск и Томск. Задача бизнеса — системно наращивать доходность коммерческого блока и усиливать управление качеством портфеля через работу с просрочкой.

Ключевые факты:

• МФК «Партнер Инвест»
• Займы под залог ПТС (физлица, ИП, малый бизнес)
• Офлайн-сеть: 4 офиса (Новосибирск, Омск, Томск)
• Есть продукт, база клиентов и входящий поток заявок

Коммерческий директор (CCO) будет отвечать за финансовый результат коммерческого блока микрокредитной компании. В роли нужно не просто «руководить продажами», а собрать управленческую модель: доходы по процентным платежам, расходы на маркетинг, ФОТ фронт-линии и аренду, а затем регулярно повышать эффективность через аналитику и контроль юнит-экономики.

Команда уже выстроена вокруг офлайн-операций: менеджеры оценки авто, специалисты выдачи и колл-центр. Вам предстоит стандартизировать процессы, внедрить понятные скрипты и запустить системные изменения так, чтобы улучшались конверсии, снижалась стоимость привлечения и удерживалась управляемость по качеству портфеля.

В компании есть действующая инфраструктура (CRM, сеть из 4 офисов, поток заявок), но текущие процессы нужно «привести в порядок»: настроить сквозную аналитику, зафиксировать базовые показатели и дальше улучшать их. Дополнительный фокус — ранняя работа с просрочкой 1–30 дней (пролонгации и частичные погашения) и развитие LTV через повторные займы и кросс-продукты.

Чем предстоит заниматься:

• Построить P&L коммерческого блока и управлять доходами и расходами
• Наладить сквозную аналитику и развить отчетность на базе CRM
• Усилить привлечение через офлайн-сеть и партнерские каналы
• Запустить процесс тестирования гипотез при ограниченном бюджете
• Управлять операционной эффективностью команды около 20 человек
• Внедрить стандарты работы и скрипты для фронт-линии и колл-центра
• Организовать early collection по просрочке 1–30 дней
• Снизить рост хвоста NPL за счет управляемых действий сервиса и офисов
• Развивать LTV: повторные займы и кросс-продукты для текущей базы

Что мы предлагаем:

• Масштаб: возможность построить коммерческий департамент федерального уровня на базе текущей инфраструктуры
• Автономия: на старте решения согласуются, затем — свобода действий в рамках бюджета и риск-политики
• Ресурсы: действующий поток заявок, CRM и 4 офиса, которые нужно систематизировать
• Компенсация: оклад обсуждается индивидуально, мотивация — прозрачная система бонусов