Консультант по организации деловых поездок
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс — ведущая интернет-компания в России, предоставляющая широкий спектр сервисов и технологий. На её платформе действуют популярные продукты, такие как поисковая система, Яндекс Go и другие сервисы по организации поездок. Яндекс активно развивает решения в сфере технологий и делает акцент на инновационные подходы к клиентскому обслуживанию.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 10 000 сотрудников
- Представлены в более чем 20 странах
- Вход в топ-10 крупнейших интернет-компаний мира
- Разработчик популярных сервисов для бизнеса и пользователей
О вакансии
Команда Яндекс Командировок обеспечивает клиентов качественными услугами в организации деловых и частных поездок. Специалисты команды занимаются подготовкой и оформлением сложных путешествий, предоставляя комплексное обслуживание, включая выбор оптимальных маршрутов, перелётов и проживания соответственно требованиям клиентов.
В этой роли вы будете активно консультировать B2B-клиентов, взаимодействуя с ними через различные каналы связи, в том числе телефон и мессенджеры. Вы станете частью команды, которая демонстрирует высокий уровень профессионализма и ответственности в управлении процессами бронирования и предоставления дополнительных услуг.
Чем предстоит заниматься:
- Оформление деловых поездок и консультации по организации путешествий
- Составление комбинированных маршрутов с учетом бюджета клиентов
- Подбор оптимальных вариантов перелётов и проживания
Что мы предлагаем:
- Расширенная медицинская страховка с первого месяца
- Психотерапия в офисе или онлайн
- Лазерная коррекция зрения через год работы
- Гибкий график работы
- Льготные жилищные займы для сотрудников
- Спортивные мероприятия и команды
- Образовательные программы и участие в конференциях
Обязанности
- Оформление поездок для клиентов
- Консультирование клиентов по вопросам поездок
- Составление сложных маршрутов
- Подбор вариантов перелётов и гостиниц
- Оформление наземных услуг, таких как трансферы и страховки
Требования
- Работали в B2B-сфере не менее трёх лет
- Бронировали номера в отелях по всему миру: через партнёров, напрямую в объектах размещения, через GDS (Global Distribution System)
- Взаимодействовали с B2B-клиентами по телефону, почте, в мессенджерах
- Уверенно пользуетесь системами бронирования: Сирена-Трэвел (Sirena), Galileo, Amadeus, Sabre
- Умеете оформлять наземные услуги (трансферы, VIP-залы, страховки)
- Знаете английский язык на уровне, достаточном для чтения тарифов
- Эффективно работаете в условиях многозадачности
- Способны быстро осваивать новые инструменты и работать с большими объёмами информации
- Обладаете развитыми коммуникативными навыками и эмпатией в работе с клиентами
- Ответственны, внимательны к деталям, организованны
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Условия
- Расширенная медицинская страховка с первого месяца
- Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах
- Лазерная коррекция зрения через год работы
- Гибкий график работы
- Льготные жилищные займы для сотрудников
- Спортивные мероприятия и корпоративный фитнес
- Обучение и участие в профильных конференциях