Коуч-психолог
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания занимает второе место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru на 2025 год, и по данным платформы DreamJob в 2026 году, 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя. Банк активно развивает масштабные проекты, что привлекает амбициозных профессионалов, стремящихся к самореализации и обращению на качественные изменения в своей карьере.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru
- Проектная работа для специалистов
О вакансии
Команда ВТБ ищет коуча-психолога, который будет отвечать за психологическую поддержку и развитие сотрудников контактного центра. Ваша основная задача будет заключаться в консультировании сотрудников по трудным вопросам, а также в разработке программ, направленных на улучшение их эмоциональной грамотности и продуктивности. Вы будете работать в тёплой атмосфере единомышленников и иметь возможности для самореализации.
Также вы будете взаимодействовать с руководителями для оценки программ обучения и формирования индивидуальных планов развития сотрудников, что позволит повысить их эффективность и создать положительный климат в команде.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать сотрудников по рабочим проблемам
- Разрабатывать программы повышения эмоциональной компетентности
- Оценивать эффективность обучения и контролировать применение знаний
- Участвовать в планировании развития команд
- Разрабатывать мероприятия для улучшения эмоциональной атмосферы
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты и возможности самореализации
- Сильную экспертную команду
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Заботу о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
Обязанности
- Консультировать сотрудников контактного центра по трудным рабочим вопросам
- Разрабатывать программы повышения психологической и эмоциональной компетентности команды
- Оценивать эффективность soft-программ обучения сотрудников
- Взаимодействовать с руководителями по новым проектам и поддерживать их внедрение
- Выявлять проблемы и зоны развития через оценку навыков сотрудников
- Участвовать в формировании планов развития команд
- Внедрять мероприятия для улучшения эмоциональной атмосферы
- Представлять отчётность о проведенных мероприятиях
Требования
- консультация сотрудников контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
- развитие действующих сотрудников, проведение совместных встреч с руководителями и сотрудниками;
- разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
- оценка эффективности soft-программ обучения сотрудников контактного центра, контроль применения полученных навыков;
- коммуникации с руководителями контактного центра по новым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
- оценка уровня навыков сотрудников контактного центра с целью выявления проблематики и зон развития;
- участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
- разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников;
- предоставление отчетности о проведенных мероприятиях и их результатах.
- высшее образование, наличие сертификата коуча: опыт работы по направлению обучения, развития персонала от одного года;
- навыки наставничества, развития и мотивации сотрудников, повышения их персональной эффективности;
- навыки психологического консультирования;
- грамотность, открытость, активная жизненная позиция, ориентация на результат;
- умение работать в режиме многозадачности;
- высокий уровень самоорганизации, стрессоустойчивости.
- Педагог-психолог
- Клинический психолог
- Нейропсихолог
- Психолог-консультант
- Преподаватель психологии
Условия
- Проектная работа
- Конкурентная зарплата
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска