Куратор направления по сопровождению торгового эквайринга
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг, включая эквайринг для бизнеса. Компания занимает второе место в рейтинге работодателей по версии hh.ru 2025 года, что свидетельствует о её привлекательности для соискателей.
С 2026 года 82% соискателей рекомендуют ВТБ для работы, согласно данным платформы DreamJob. ВТБ активно развивает направление эквайринга и приглашает профессионалов для участия в современных проектах.
О вакансии
Команда, занимающаяся сопровождением торгового эквайринга, отвечает за поддержку точек продаж и высокий уровень сервиса для клиентов. Она активно взаимодействует с корпоративными клиентами и партнерами, участвуя в заключении и сопровождении договоров, а также кросс-продажах.
В обязанности команды входит анализ портфеля клиентов и планирование дальнейшего развития отношений, что способствует увеличению рентабельности эквайринговых услуг. Специалисты также работают над повышением качества клиентского опыта и лояльности, прорабатывая претензии и стратегии их устранения.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка продаж эквайринга и обслуживание клиентов.
- Привлечение новых корпоративных клиентов.
- Организация партнерских взаимодействий и кросс-продаж.
- Мониторинг и планирование портфеля клиентов.
- Анализ рентабельности и разработка мероприятий для её увеличения.
- Работа с претензиями и улучшение клиентского опыта.
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу.
- Сильная команда профессионалов.
- Возможности карьерного роста и обучения.
- Забота о здоровье и льготные условия по банковским продуктам.
- Клуб привилегий с скидками от партнеров.
Обязанности
- поддержка точек продаж банка в эквайринге и обслуживании клиентов
- привлечение корпоративных клиентов
- организация взаимодействия с партнерами и кросс-продажи
- мониторинг портфеля клиентов и планирование взаимоотношений
- анализ рентабельности эквайринга и мероприятия по её увеличению
- работа с претензиями и разработка стратегий повышения качества сервиса
Требования
- поддержка точек продаж Банка в части продаж услуг эквайринга и обслуживания клиентов, контроль и повышение качества сервиса;
- участие в привлечении корпоративных клиентов;
- организация взаимодействия с партнерами: заключение и сопровождение договоров, кросс-продажи;
- мониторинг портфеля клиентов и планирование дальнейших взаимоотношений с учетом перспектив развития;
- анализ рентабельности договоров эквайринга, проведение мероприятий по увеличению рентабельности;
- работа с претензиями, а также разработка стратегий повышения качества обеспечиваемого клиентского опыта и повышения лояльности клиентов.
- высшее образование (финансовое / экономическое);
- навыки продаж, проведения переговоров;
- опыт работы в направлении эквайринга от 2х лет;
- уверенное знание продуктов торгового эквайринга;
- опыт функционального управления командой.
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
Условия
- официальное трудоустройство
- конкурентный доход
- возможности карьерного роста и обучения
- льготные условия по банковским продуктам
- членство в клубе привилегий с партнерскими скидками