Лингвистический программист

ПАО Т Плюс — это одна из ведущих энергоснабжающих организаций в России, активно продвигающаяся в области цифровизации и развития информационных технологий. Компания внедряет современные решения для оптимизации бизнес-процессов, включая автоматизацию, биг-дата и системы анализа данных, что обеспечивает высокое качество клиентского обслуживания.

Внедрение инновационных технологий помогает не только улучшать внутренние процессы, но и создавать комфортные условия для клиентов. Компания стремится держать курс на инновации в таких областях, как биллинговые и учетные системы, когнитивные помощники и CRM-системы.

Ключевые факты:

• Год основания: 2004
• Число сотрудников: более 3000
• Проектирование и внедрение инновационных решений в энергосекторе
• Фокус на цифровизацию и автоматизацию процессов

Команда, занимающаяся разработкой клиентских сервисов, ищет лингвистического программиста, который поможет в создании и оптимизации промтов. Основное внимание будет уделено проектированию инструкций, написанию и тестированию промтов для онлайн-сервисов.

Работа включает анализ качества ответов искусственного интеллекта с целью улучшения обслуживания клиентов. Лингвистический программист будет взаимодействовать с командой разработки для устранения недостатков и внедрения новых подходов.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и оптимизация промтов для повышения качества клиентского сервиса
• Проведение A/B-тестирования и анализ полученных результатов
• Оценка качества ответов ИИ по разным метрикам, выявление возвратов на исправления
• Создание и ведение базы знаний эффективных промтов
• Формирование бизнес-требований к изменениям в логике сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Дополнительное медицинское страхование
• Годовая премия по результатам работы
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• Обучение и адаптация с наставничеством