Мастер по обслуживанию абонентов

ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" — это одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в России. Она предоставляет широкий спектр услуг, включая доступ к интернету, телевидению, видеонаблюдению и решения для "умного дома". Компания активно развивает свою сеть и улучшает качество обслуживания клиентов, что делает ее важным игроком на рынке связи и информационных технологий в стране. С нашим ростом и развитием мы ищем профессионалов, готовых стать частью нашей команды и вносить свой вклад в улучшение качества обслуживания.

Ключевые факты:

• Один из лидеров телекоммуникационного сектора в России
• Широкий спектр предлагаемых услуг для физических лиц
• Оперативное решение проблем и поддержка клиентов на высоком уровне

В данной роли вы будете работать в команде, занимающейся обслуживанием абонентов физических лиц. Основная задача вашей команды заключается в обеспечении стабильного доступа клиентов к услугам компании, включая интернет и телевидение, а также видеонаблюдение и технологии для "умного дома".

Вы будете заниматься проведением аварийно-восстановительных работ и техническим обслуживанием существующей сети. Кроме того, важной частью вашей работы станет настройка оборудования для абонентов и предоставление консультаций клиентам по вопросам использования услуг.

Также вам предстоит вести отчетность с использованием мобильного приложения, что поможет в управлении и контроле качества предоставляемых услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Обслуживание абонентов и устранение проблем с доступом к услугам
• Аварийно-восстановительные работы и техническое обслуживание сети
• Настройка оборудования и консультирование клиентов
• Ведение отчетности через мобильное приложение

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом
• Конкурентоспособная заработная плата
• Работа в стабильной и развивающейся компании
• Возможности для профессионального развития