Менеджер голосовой и чат поддержки (без холодных продаж)

Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг и продуктов. Сегодня ВТБ активно развивает свои сервисы, чтобы повышать комфорт обслуживания как физических, так и юридических лиц. Компания стремится улучшать качество клиентского взаимодействия, что делает её лидером в сфере банковских услуг в стране.

В ВТБ работают более 50 тысяч сотрудников, что подтверждает стабильность и надежность компании, а также её активную позицию на рынке.

Ключевые факты:

• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года

Команда контактного центра ВТБ ищет специалиста по голосовой и чат поддержке, готового помогать клиентам в решении их вопросов. Основные задачи включают консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, а также участие в проектах, направленных на улучшение клиентского сервиса.

Вместе с вами мы стремимся создать комфортные условия для клиентов и сотрудников, предлагая гибкий график работы и возможности карьерного роста. Каждый день вы будете иметь возможность влиять на качество обслуживания, работая в дружной команде профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов и предоставлять онлайн-поддержку по их запросам
• Консультировать клиентов в чате и предоставлять информацию о банковских продуктах
• Участвовать в проектах контактного центра по улучшению клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы
• ДМС с стоматологией и страхование при выезде за рубеж
• Гибкий график с возможностью перехода на гибридный формат
• Пакет льгот по банковским продуктам
• Возможности профессионального роста и развития