Менеджер онлайн сервиса (улица Оборонная)

Компания Лента является одной из ведущих российских розничных сетей. Она предлагает широкий ассортимент продуктов питания и товаров повседневного спроса в своих гипермаркетах и магазинах формата "Супермаркет". Лента активно развивает свой сервис онлайн-доставки, чтобы обеспечить потребителям быстрый и удобный способ покупки.

Ключевые факты:

• Федеральная розничная сеть
• Широкий ассортимент товаров
• Активное развитие сервиса онлайн-доставки
• Конкуренция на рынке FMCG

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн расширяет свою команду и ищет Менеджера онлайн сервиса. В этой роли вы будете работать в динамичной среде и отвечать за контроль эффективности процессов сбора и доставки заказов в магазинах. Ваша команда будет состоять из комплектовщиков онлайн заказов, и основная задача заключается в управлении их работой и обучении.

Вы будете не только координировать деятельность вашего персонала, но и обеспечивать соблюдение стандартов качества и внутренних процедур. Важным аспектом будет взаимодействие с руководством супермаркетов и контактными центрами для решения текущих оперативных задач.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов
• Подбор и обучение персонала, комплектовщиков онлайн заказов
• Управление графиками операционного персонала
• Обеспечение выполнения функциональных показателей
• Проведение плановых и внеплановых проверок
• Информирование персонала о новых процедурах
• Взаимодействие с руководством супермаркетов
• Решение вопросов по обратной связи от клиентов
• Запуск операций при подключении новых магазинов
• Проведение мероприятий по улучшению сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с 1-го рабочего дня
• Оформление личной медицинской книжки за счет Компании
• Стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц
• Дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
• Премирование по результатам работы
• Внутрикорпоративное обучение и развитие
• Участие в профессиональных конкурсах
• Подарки на праздники для сотрудников и их детей
• Софинансирование медицинской страховки (ДМС)