Менеджер по бронированию апартаментов и сопровождению гостей

RentApartmentSpb — это специализированная управляющая компания, работающая в сфере краткосрочной аренды жилой недвижимости. Мы занимаемся полным циклом приема и проживания гостей в Санкт-Петербурге.

Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и заботы о наших клиентах, предлагая комфортные условия для проживания и поддержки гостей на каждом этапе их пребывания.

В нашей команде открыта вакансия Менеджера по бронированию и сопровождению гостей, работающего в удаленном формате. Вы будете частью команды, занимающейся общением с гостями, консультациями и сопровождением их на протяжении всего периода проживания.

Ваши основные обязательства будут заключаться в обработке запросов и бронирований, а также в поддержке гостей, начиная с момента первого обращения и заканчивая выездом. Взаимодействие с другими командами — например, с хаускипингом и службой эксплуатации объектов — также будет важной частью вашей работы.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие и исходящие звонки и сообщения от гостей.
• Консультировать клиентов по условиям бронирования и проживания.
• Продавать прямые бронирования и помогать с выбором объектов.
• Сопровождать гостей в процессе бронирования и проживания.
• Актуализировать информацию по заявкам и коммуникации с клиентами.
• Сотрудничать с командой хаускипинга и выполнять заказы.
• Работать с OTA-каналами и механизмами отзывов.

Что мы предлагаем:

• Своевременную выплату фиксированной части и бонусов от продаж.
• Удаленную работу с редкими выездами на объекты.
• Бесплатное обучение и поддержку на старте.
• Гибкий график работы по согласованию.