Менеджер по бронированию авиабилетов в Sabre

АО Тривио представляет собой онлайн-сервис, который помогает предприятиям оптимизировать затраты на командировки, сокращая время на организацию деловых поездок. Команда компании активно развивает IT-платформу, которая интегрирована с множеством провайдеров туристического контента, включая авиабилеты, отели и трансферы. На данный момент продукт Тривио упрощает процесс командировок более чем 4 000 фирм.

Каждый день клиенты оформляют более 10 000 поездок, затрачивая менее двух минут на одно бронирование. Тривио является аккредитованной IT-компанией и с 2021 года является резидентом Сколково, что подтверждает высокий уровень доверия к компании.

Ключевые факты:

• Год основания: 2021
• Количество компаний-клиентов: 4000+
• Среднее время на бронирование: менее 2 минут
• Резиденция в Сколково: с 2021 года
• Вход в рейтинг лучших работодателей России РБК: 2025 год

Менеджер по бронированию авиабилетов в Sabre будет частью команды, которая отвечает за поддержку и обслуживание англоязычных клиентов в режиме реального времени. Важной частью работы станет обработка заявок через корпоративную систему, а также консультирование клиентов по вопросам бронирования, отмены и переноса билетов.

Основной направленностью вашего портфолио станут процессы бронирования и оформления различных услуг, таких как авиабилеты, ж/д билеты, отели и дополнительные услуги. Вы будете находиться в центре клиентского обслуживания, обеспечивая высокое качество сервиса на всех этапах.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок от клиентов через Fresh Desk, входящие звонки и чаты.
• Консультирование клиентов по вопросам бронирования и изменениями.
• Бронирование авиа и ж/д билетов, а также оформление возвратов и обменов.
• Организация мест в отелях и дополнительных услуг, таких как трансферы и страховые полисы.
• Обеспечение высокого качества сервиса и быстрой обработки запросов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ.
• Удаленный формат работы по графику 5/2.
• Расширенный ДМС, включающий стоматологию и психолога.
• Программы по профессиональному развитию и менторство.
• Насыщенная корпоративная жизнь и активные мероприятия.