Менеджер по CRM маркетингу
Компания: Городские сервисы
Локация: Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 21с1
О компании
Городские сервисы — компания, занимающаяся разработкой супераппа Яндекс Go. Приложение предоставляет пользователям удобное решение для повседневных задач, объединяя множество услуг и сервисов. Команда активно работает над улучшением пользовательского опыта и развитием новых кросс-сервисных взаимодействий.
Ключевые факты:
- Масштабное приложение Яндекс Go
- Разнообразие сервисов в одном месте
- Ориентация на улучшение пользовательского опыта
- Кросс-сервисные сценарии для повышения вовлечённости пользователей
О вакансии
Команда CRM в Городских сервисах отвечает за создание и реализацию стратегий, направленных на улучшение взаимодействия пользователей с супераппом Яндекс Go. Основная цель команды — увеличить лояльность пользователей и активировать использование приложения, что включает в себя создание эффективных маркетинговых стратегий и механик.
В данной роли вы будете руководить CRM-менеджерами и работать над различными сценариями взаимодействия, включая центр выгод и регулярные предложения на основе рекомендательной ленты. Ваша работа также будет включать в себя управление проектами и взаимодействие с креативными, продуктовыми и аналитическими командами.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация стратегии роста супераппа через CRM
- Запуск маркетинговых стратегий и промомеханик
- Актуализация бэклога развития CRM-платформы
- Проведение A/B-тестов и генерация гипотез
- Анализ эффективности запущенных проектов
Что мы предлагаем:
- Возможность влиять на развитие крупного продукта
- Работа в динамичной и креативной команде
- Участие в интересных и разнообразных проектах
- Обсуждение идей и результатов с профессионалами в области маркетинга и технологий
Обязанности
- Разработка CRM-стратегии для повышения роста супераппа
- Управление работой команды CRM-менеджеров
- Запуск и оптимизация кросс-сервисных сценариев
- Создание цепочек коммуникаций с пользователями
- Проведение A/B-тестирования для проверки гипотез
- Анализ и повышение ключевых метрик эффективности