Менеджер по клиентской аналитике

Компания Чижик — это динамично развивающаяся федеральная сеть, которая активно работает в сфере обслуживания клиентов. Она ориентирована на внедрение инновационных решений и предлагает различные услуги как в оффлайне, так и онлайн. Чижик уделяет особое внимание качеству обслуживания и применению актуальных методов анализа клиентского поведения для достижения высоких результатов.

Ключевые факты:

• Основана в 2010 году
• Имеет более 200 офисов по всей России
• Уникальная собственная система скидок и предложений

Команда менеджеров по клиентской аналитике в компании Чижик занимается глубоким анализом клиентских данных с целью выявления потребностей и тенденций на рынке. Основной задачей команды является проведение сквозной аналитики, что позволяет оптимизировать маркетинговые стратегии и увеличить доходность компании.

Аналитики работают на стыке бизнеса и технологий, анализируя пользовательский путь как в онлайн, так и оффлайн среде. Это позволяет выявлять узкие места и возможности для роста, что активно влияет на дальнейшее развитие компании.

Работа в команде требует плотного взаимодействия с другими подразделениями, что создает динамичную и соседствующую рабочую среду.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление сквозной аналитики для оценки эффективности маркетинговых кампаний
• Проведение A/B-тестов для оптимизации клиентских взаимодействий
• Сегментация клиентов и подбор целевой аудитории для коммуникаций
• Анализ пользовательских путей для выявления узких мест и улучшений
• Выполнение ad-hoc аналитики по запросам
• Разработка системы отчетов и метрик для анализа клиентского поведения
• Взаимодействие с другими подразделениями для выявления точек роста

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы с графиком 5/2
• ДМС после испытательного срока
• Доступ к скидкам и предложениям X5 Group
• Участие в волонтерских проектах и спортивных мероприятиях
• Эксклюзивные обучающие программы и книги Alpina
• Уникальная корпоративная культура