Менеджер по обработке обращений (входящая линия)

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как индивидуальным клиентам, так и бизнесу. Банк занимает вторую позицию среди лучших работодателей по версии hh. ru в 2025 году, а также его рекомендуют 82% соискателей по данным DreamJob 2026 года. ВТБ активно развивает свои технологии и сервисы, стремясь обеспечить лучший клиентский опыт и поддерживать высокие стандарты обслуживания.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ
• 2 место среди лучших работодателей по версии hh. ru
• Обширный спектр банковских услуг для клиентов
• Поддержка профессионального роста сотрудников и создание комфортной рабочей атмосферы
• Высокие зарплаты и гибкие графики работы

Команда ВТБ приглашает на позицию менеджера по обработке обращений в контактный центр. Эта роль предоставляет возможность помогать клиентам банка, оказывая поддержку по вопросам банковских продуктов и услуг. Работа в контактном центре представляет собой отличный старт карьеры, а также предоставляет разнообразные пути развития и возможности для профессионального роста.

В рамках своей функции менеджер будет консультировать клиентов, обеспечивая качественное информационное обслуживание, принимать звонки и участвовать в проектах, направленных на улучшение уровня клиентского сервиса. Команда акцентирует внимание на поддержке и дружеской атмосфере, что стало ключевым моментом в работе и обучении новых сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по вопросам банковских продуктов
• Принимать входящие звонки и оказывать онлайн-поддержку
• Участвовать в проектах по улучшению сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход от 50 000 ₽
• Гибкость в выборе графика работы: 2х2, 5х2, 4х3
• Возможность профессионального роста и карьерного развития
• Поддержка и помощь коллег с первого дня