Менеджер по обслуживанию клиентов ипотечного кредитования

Компания: Альфа-Банк

Локация: Москва

О компании

Альфа-Банк — один из ведущих банков России, работающий в секторе ипотечного кредитования и других банковских услуг. Он занимает значимую позицию на финансовом рынке, предлагая широкий спектр продуктов для частных клиентов и бизнеса, включая ипотечные кредиты, дебетовые и кредитные карты, а также инвестиционные и страховые услуги.

С момента своего основания Альфа-Банк зарекомендовал себя как надежный партнер, стремящийся к инновациям и улучшению клиентского обслуживания, что подтверждается наградами и рейтингами в области качества обслуживания клиентов.

Ключевые факты:

Независимый банк №1 в сообществе умных и свободных людей
Трижды лучший работодатель РФ по версии hh
Широкий ассортимент банковских продуктов и услуг
Программы развития и обучения для сотрудников

О вакансии

Команда Альфа-Банка стремится предлагать клиентам лучшие условия обслуживания, включая ипотечное кредитование и консультации по банковским продуктам. Менеджеры по обслуживанию клиентов играют ключевую роль в организации документооборота и контроле за правильностью оформления документов, а также осуществляют кассовые операции и работу с наличными.

В этой роли вы будете активно взаимодействовать с клиентами, помогая им ориентироваться в продукции банка и обеспечивая высокий уровень обслуживания. Ваши усилия будут направлены на гарантированное выполнение планов по обслуживанию и консультированию клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов по вопросам ипотечного кредитования и банковских продуктов
Обеспечивать правильное оформление и документооборот
Организовывать кассовую работу, в том числе прием и выдачу ценностей
Осуществлять операции с наличными денежными средствами

Что мы предлагаем:

Оклад 56 900 до вычета + ежемесячная премия 30% от оклада за выполнение плана
ДМС с стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого рабочего дня
Возможности карьерного роста и профессионального развития через тренинги и доступ к литературе
Скидки на услуги банка и компаний-партнёров
Программа развития AI-грамотности с обучением по нейросетям

Обязанности

Консультирование клиентов по ипотечным кредитам и банковским продуктам
Обеспечение организации документооборота
Контроль правильности оформления документов для клиентов
Организация кассовой работы по приему и выдаче ценностей
Осуществление операций с наличными денежными средствами

Требования

Всё о работе
Приведи друга
Консультировать и обслуживать клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями, ипотечного кредитования
Обеспечивать организацию документооборота, осуществлять контроль правильности оформления документов, формируемых в процессе обслуживания клиентов.
Проводить организацию кассовой работы по приему, пересчету и выдаче ценностей;
осуществлять операции по приему, пересчету, хранению, выдаче и учету наличных денежных средств.
опыт работы с клиентами в розничной или финансовой сферах от 6 мес
навык работы с кассовыми операциями
уверенный пользователь ПК
Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
Оклад 56 900 до вычета + ежемесячная премия 30 % от оклада за выполнения плана
График работы: 5/2 с 9: 00-18: 00,
Адрес офиса: г. Самара, ул.
ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого рабочего дня;
Карьерный и профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги.
Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня

Условия

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
Оклад 56 900 до вычета + ежемесячная премия 30% от оклада за выполнение плана
ДМС со стоматологией, страхованием жизни с первого рабочего дня
Тренинги и программы профессионального роста в Альфа-Академии
Скидки на услуги банка и компаний-партнёров
Программа развития AI-грамотности