Менеджер по обучению и контролю качества в отель с проживанием (г.

Компания Palmira Hotels управляет сетью отелей 4 и 5 в Москве, Подмосковье и Крыму, создавая уникальные впечатления для своих гостей. Они нацелены на качественное гостеприимство, где каждое взаимодействие становится магическим моментом.

Совсем скоро откроется их новая большая гордость — курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*. Компания активно растет и стремится устанавливать новые стандарты в гостиничной индустрии.

В команде Palmira Hotels мы ищем менеджера по обучению и контролю качества для создания и реализации уникальных обучающих программ для сотрудников отелей. Эта роль предполагает взаимодействие с разными подразделениями, такими как front office, housekeeping и F&B, с целью повышения их квалификации и внедрения новых стандартов обслуживания.

Менеджер будет отвечать за адаптацию новых сотрудников, проведение вводных тренингов и регулярных обучающих мероприятий, а также за оценку эффективности обучения и поддержку корпоративной культуры компании.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и проведение обучающих программ для всего персонала отеля
• Адаптация новых сотрудников, включая введение в должность и наставничество
• Проведение регулярных тренингов по стандартам сервиса и работе с гостями
• Анализ потребностей в обучении и оценка его эффективности
• Внедрение современных методов обучения, таких как онлайн и геймификация
• Взаимодействие с руководителями подразделений по образовательным запросам

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Корпоративный трансфер
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Работа в команде экспертов с ценностью инициативы и креативности
• Участие в уникальных отельных проектах