Energy Team, или ООО «ЭНЕРДЖИ ТИМ», — контакт-центр нового поколения в Чебоксарах. Компания делает ставку на живую коммуникацию, внутреннее развитие сотрудников и комфортную рабочую среду, а в команде уже более 200 специалистов, которые ежедневно помогают клиентам и коллегам.
Бизнес растёт, поэтому команда расширяется и усиливает направление обучения, адаптации и качества сервиса. Внутри компании ценят наставничество, поддержку на старте и практические инструменты для работы, а офис расположен в Чебоксарах на Ярославской улице, 27.
Немного о нас в цифрах:
Эта роль находится в команде контакт-центра и связана с обучением, адаптацией и развитием сотрудников. Здесь важно не только проводить тренинги, но и помогать новым коллегам быстрее входить в работу, поддерживать базу знаний и следить за качеством клиентского сервиса.
Специалист по обучению будет работать на стыке наставничества, аналитики и методической поддержки. В зоне ответственности — программы развития персонала, регулярные рефреши и коучинги, а также контроль показателей обслуживания и подготовка отчетности для команды и руководителей.
Работа предполагает активное взаимодействие с сотрудниками контакт-центра, наставниками и управленческой командой. От кандидата ждут опыт именно в контактном центре, уверенное владение ПК и Excel, а также умение выстраивать обучение так, чтобы оно помогало улучшать клиентский опыт.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: