Менеджер по обучению персонала

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок. За плечами команды 10 лет работы, а штат превышает 900 сотрудников.

С 2022 года компания удерживает лидирующие позиции на рынке делового туризма. В сервисе уже больше 7600 компаний среднего и крупного бизнеса, среди которых HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и другие. Smartway входит в группу компаний 1С и сочетает скорость растущего бизнеса с устойчивостью крупного холдинга.

Немного о нас в цифрах:

• 10 лет истории
• более 900 сотрудников
• 2022 год — лидерство на рынке делового туризма
• более 7600 компаний-клиентов
• группа компаний 1С

Вы будете усиливать направление обучения в Smartway: роль находится на стыке отдела продаж и отдела сопровождения клиентов. Вам предстоит выстроить понятный процесс онбординга и дальше поддерживать качество обучения через регулярные срезы и корректирующие мероприятия.

Команда работает с корпоративными клиентами и сервисом для бронирования командировок. Поэтому обучение здесь ориентировано на прикладные навыки новичков и системную подготовку сотрудников: от индивидуальных программ до тестирования и управления базой знаний.

Чем предстоит заниматься:

• вести онбординг для новичков в отделе продаж и сопровождения клиентов
• фиксировать ключевые даты прохождения этапов (выход, срезы, аттестация) и обеспечивать выполнение планов
• запускать и организовывать ежеквартальные срезы знаний с подготовкой вопросов и тестированием в Teachbase
• собирать и фиксировать результаты, отслеживать динамику по результатам обучения
• выявлять потребности в обучении и формировать планы и графики мероприятий
• координировать корректирующие действия, назначая старших менеджеров и контролируя качество мероприятий
• проводить обучения и участвовать в создании материалов (презентации, раздатка)
• систематизировать и обновлять учебные материалы
• вести базу знаний Yonote

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня
• льготная программа покупки билетов и гостиниц через корпоративный сервис
• ДМС после испытательного срока (со стоматологией и психологом)
• внутреннее обучение и карьерное развитие
• материальная поддержка в важные жизненные моменты
• дополнительный выходной в день рождения
• корпоративные скидки через сервис BestBenefits
• бесплатные юридические консультации для личных вопросов от отдела компании
• корпоративные групповые тренировки в фитнес-клубе города
• комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а также летней верандой
• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя
• отсутствие дресс-кода и открытая атмосфера в команде