Менеджер по обучению / Тренинг-менеджер
Компания: ООО Медцентрсервис
Локация: Москва, Славянский бульвар, Давыдковская улица, 5
О компании
Компания Медцентрсервис управляет 14 многопрофильными клиниками в Москве и работает на рынке с 1995 года. Специализация включает такие направления, как урология, гинекология, дерматовенерология, терапия, косметология и оториноларингология. Соответственно, у компании обширный опыт в предоставлении медицинских услуг и высококвалифицированные кадры, состоящие из более чем 300 врачей высшей категории.
За годы работы Медцентрсервис завоевал доверие тысяч пациентов, что подтверждается повторными обращениями и рекомендациями. Основная цель, стоящая перед специалистами, включает системное улучшение уровня сервиса и продаж в клиниках и колл-центре.
О вакансии
В команде менеджеров по обучению на целенаправленное повышение качества сервиса и роста продаж в сети клиник, специалист будет ответственен за разработку и проведение обучающих программ для сотрудников. Позиция включает взаимодействие с медицинским персоналом и административным составом, что даст возможность непосредственно влиять на эффективность работы всей организации.
Тренинг-менеджер займется анализом качественных показателей работы, проведением оценок и адаптацией новых сотрудников для достижения результатов в сервисе и коммуникации с пациентами. Эта роль требует стратегического мышления и высокого уровня эмоционального интеллекта, что поможет в установлении доверительных отношений и улучшении клиентского обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ эффективности работы сотрудников и отзывов пациентов
- Разработка обучающих программ по сервису, коммуникациям и продажам
- Адаптация новых работников и оценка их результативности
- Оценка проведенных тренингов и подготовка отчетов
- Предложение инициатив для улучшения сервисных процессов
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- Медицинское обслуживание для сотрудников и их семей с весомыми скидками
- Возможности для профессионального и личностного роста
- Работа в стабильной команде с 30-летним опытом на рынке
Обязанности
- Анализ качества работы и отзывов от пациентов
- Разработка программ обучения для персонала
- Адаптация новых сотрудников и оценка их эффективности
- Оценка результатов проведенных тренингов
- Предложение инициатив по улучшению сервиса
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
- Работа в офисе у метро Славянский бульвар
- Медицинское обслуживание для сотрудников и их семей по низким ценам
- Возможность профессионального и личностного роста